הנציג הרב-ערוצי מבוסס ה-AI שעוקב אחרי ה-Playbook שלך.
Merrows עונה לשיחות טלפון, לצ'אט באתר, להודעות טקסט ולאימייל של העסק שלך. הוא מקבל הזמנות וקובע תורים במערכות שבהן אתה כבר משתמש, ומעביר לקוחות לצוות שלך כשהם מבקשים.
הובן
סטטוס הזמנה
Shopify
הזמנה #1183 נמצאה
חברת משלוחים
יוצאת לחלוקה, עד 8 בערב
נענה
לא היה צורך באף אחד מהצוות שלך
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
תגובה אחת מופעלת על כל ערוץ.
ארבעה לקוחות בארבעה ערוצים. Merrows בודק כל הזמנה בחנות שלך בזמן אמת, כך שכולם מקבלים את אותה תשובה.
אימייל
lena@example.com
יום שני, 8:12 AM
חלון החזרה לסדר 4120
Lena
מעיל מסדר 4120 הגיע ביום חמישי אבל זה לא בסדר. כמה זמן אני צריך להחזיר אותו?
Merrows
חלון החזרה שלך רץ 30 ימים מהיום הגיע. תגובה לדואר אלקטרוני זה כאשר אתה מוכן, תווית ההחזרה תחזור בחוט זה.
ההגדרה היא שיחה.
ענה על חמש שאלות, נסה טיוטה עובדת, והפנה אליה ערוץ אחד. הנה כל השלבים.
- 1
תשובה: 5 שאלות
איזה סוג של עסק אתה רץ, מה לקרוא למרחב העבודה, איך זה צריך להישמע, תחושה של המותג שלך, אשר שפות הלקוחות שלך משתמשים.
שאלת הטון לא מבקשת ממך לבחור תואר. היא עונה על שאלה אמיתית של לקוח בכמה דרכים ושואלת איזו מהן נשמעת כמוך. מהשאלה השנייה ואילך אפשר לדלג על השאר.
- 2
הוא כותב את הגרסה הראשונה
שיחה עובדת לתחום שלך מוכנה ברגע שההגדרה מסתיימת, ובה כבר שלבי ההזמנה, המעקב, ההחזרות והקביעת התורים שסוג העסק שלך צריך.
אפשר לדבר איתו מיד בסביבת העבודה לדוגמה, עוד לפני שחיברת משהו משלך.
- 3
שנה את מה שהוא אומר
ה-Playbook הוא השיחה כתובה כצעדים במילים פשוטות. ערוך שורה, והתצוגה המקדימה לידה תריץ את הטיוטה שלא נשמרה מול המנוע האמיתי.
שום שינוי שתעשה לא מגיע ללקוח עד שתפרסם אותו.
- 4
כוון אליו ערוץ אחד
קבל מספר, קדימה את הקו שכבר יש לך, או לשים את הצ'אט באתר שלך. צור את העזר שלך כך שכרטיס יד. התחל עם ערוץ אחד ולהוסיף את השאר ברגע שראיתם אותו עובד.
שמירה על המספר הקיים שלך פירושה ניוד, שמתבצע לפי לוח הזמנים של חברת הסלולר שלך.
מדריך המשתמש עובר על כל אחד מהשלבים האלה עם צילומי מסך, ואפשר לקרוא אותו לפני שנרשמים לכל דבר.
קרא את מדריך ההגדרהכתוב מה שהוא אומר. ותראה אותו אומר את זה.
מסך אמיתי מסביבת עבודה של Merrows, והקלטה של חלונית התצוגה המקדימה באותו עורך בזמן שהיא עונה ללקוח.
ה-Playbook שלך, במילים פשוטות
כל שאלה שהוא שואל וכל תשובה שהוא נותן, ברשימה שקוראים מלמעלה למטה. אפשר לשנות משפט בלי ללמוד קודם שום דבר טכני.
נסה אותו לפני שמישהו אחר עושה את זה
התצוגה מקדימה את הטיוטה הבלתי מעורערת שלך דרך מנוע השיחה האמיתי. זה הקלטה של זה, במהירות שהוא ענה. הזמנות והזמנות בתצוגה מקדימה מגיעות מנתוני דגימות, לא מהמערכות שלך.
אתה יכול לראות בדיוק מה הוא עשה.
ראה כל שיחה וצ'אט שהנציג מבוסס ה-AI שלך טיפל בהם, ואיך כל אחד הסתיים, בשני מסכים.
אתה תמיד יודע מה פועל
המסך הראשון אחרי הכניסה מציג כל ערוץ ואומר אם הוא עונה כרגע. כשערוץ לא עונה, כתוב מה הבעיה, ויש כפתור שמתקן אותה.
טלפון, הודעות טקסט ואימייל, כל אחד עם המספר או הכתובת שהלקוחות פונים אליהם
רשימת הגדרה שמתקצרת תוך כדי התקדמות, והמשימה הבאה כבר פתוחה
לכל פנייה יש תוצאה
כל שיחה מסתיימת בטיפול בלעדיך, בהעברה לצוות שלך כמתוכנן, בתקיעות או בעזיבת הלקוח. החלוקה הזו היא הדבר הראשון בעמוד, לפי יום ולפי ערוץ, וכל שיחה בה נפתחת כתמלול שאפשר לקרוא.
ארבע תוצאות, נספרות לכל פנייה של לקוח
סינון לפי ערוץ, שפה ותאריך, ואז פתיחת השיחה שמאחורי המספר
לקוחות רוצים לדעת מתי הם מדברים עם AI.
Merrows אומר מה הוא, ומעביר את השיחה לאדם ברגע שמישהו מבקש.
72%
מהלקוחות אומרים שחשוב להם לדעת מתי הם מתקשרים עם סוכן AI.
Salesforce, 20244
ערוצים, אחד Playbook
13
שפות שיחה
זה עובד בתוך המערכות אתה כבר רץ.
Square
Shopify
Recharge
Redo
Toast
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
נסה הדגמה חיה, בלי כרטיס אשראי
פתח סביבת הדגמה עם נתוני דוגמה ושוחח עם הנציג מבוסס ה-AI שלך. אין מה להתקין, אין מה לשלם.
בנוי כך שתוכל לבדוק כל פרט.
להפקיד את הלקוחות שלך בידי נציג AI זו החלטה של אמון. כל אחד מאלה מקשר לפרטים המלאים.
ה-AI שלנו, על השרתים שלנו
השיחות נענות על ידי מודל AI שאנחנו מפעילים על השרתים שלנו, עם ספק מתארח כגיבוי אם השרת אינו זמין.
איך זה עובדהנתונים שלך נשארים על השרתים שלנו
שמות הלקוחות שלך, מספרי ההזמנות, הכתובות והשיחות נשמרים בשרתים שבבעלותנו, בנפרד מכל עסק אחר, עם גיבויים מוצפנים.
היכן הנתונים שלך נמצאיםרשום במרשם CSA STAR
בקרות האבטחה שלנו מפורסמות במרשם STAR של Cloud Security Alliance, עם תשובות מול Cloud Controls Matrix, לעיון כל אחד.
לקריאת הרישוםמבוסס AI, לא אייג'נטי
עקבו אחרי The Playbook כתבת, תשובות מהשאלות שהזמנתם ופועלות רק בצעדים שכתבת. הוא לא מתכנן את המסלול שלו או בוחר את הכלים שלו, ובקשה מחוץ לכביש. Playbook הולך לאדם.
מה ההבדל פירושואדם, ברגע שמישהו מבקש
הוא אומר מה הוא כשלקוח שואל, ומעביר את השיחה לצוות שלך בהעברה, בפנייה או באימייל, ומסביר ללקוח מה יקרה בהמשך.
מה הוא עושה עם מקרה קשהלשים מחדש מופעל על ערוץ אחד כבר היום.
דבר איתו תוך דקה. כוון אליו צ'אט באתר או מספר חדש כבר באותו יום. העברת המספר הקיים שלך לוקחת כמה זמן שהספק שלך לוקח. 14 ימי ניסיון חינם. ללא כרטיס לצ'אט ולאימייל. הוספת קול או SMS מבקשת כרטיס, שמחויב בסיום תקופת הניסיון.