ما يمكن للمتصل أن يفعله
نحجز خدمة، ونغير الوقت، ونلغي، أو نسأل ما إذا كانت السيارة جاهزة. Merrows يقدمون عروضكم Shopmonkey وقد فُتح الجدول الزمني، ويكتب التعيين مع المركبة وسبب الزيارة، ويؤكّد ذلك بالنص.
المتصل الذي يريد المستشار يتم نقله بموجز لما قالوه لذا فإن المستشار يلتقط نقطة الوسط بدلاً من البداية عندما يكون كل مستشار مع زبون Merrows يأخذ الحجز نفسه والمستشار يرى ذلك على التقويم بدلا من أن يكون على البريد الصوتي.
ما يراه المحل
تهبط التعيينات على الأرض Shopmonkey التقويم على الطريقة التي يقوم بها الحجز في المكتب الأمامي مع العميل والسيارة والقلق المرفق تُقرأ إجابات الوضع من طلب العمل، لذا يُسمع الزبون ما سجله المحل بالفعل.
كل مكالمة مكتوبة ومحتفظة بتعيينها النـزاع حول ما وعد به هو قراءة النص، والأرقام تبين كم عدد المكالمات المحجوزة، وكم عدد الذين سألوا عن سيارة في الخليج، وكم عدد الذين يحتاجون إلى شخص.
الليل وعطلات نهاية الأسبوع والنص
السطر يُجيب عندما يغلق المحل، والحجز الذي يتم في عشرة أيام الأحد هو على الجدول قبل يوم الاثنين. ونفس المحادثة تدور حول نظام إدارة السجلات والتواصل عبر الموقع للزبائن الذين يفضلون عدم الاتصال، ويخرج نص تأكيد لكل حجز مهما كان.
تَدْفعُ بالنتيجةِ: a حجز جَعلَ أَو a سؤال حالةِ يُجيبُ هو a حديث مُحَلَّمُ، ويُحْوّلُ تكاليفَ نداءِ أقلّ. ويضع دليل التكاليف ذلك في ضوء الخطط التي تم تحديدها في الدقيقة التي يبيعها معظم أمناء الاستقبال الآليين.