أسئلة أوامر أُجيبت من متجرك

الزبون يعطي رقم الطلب عنوان بريدي أو رقم هاتف Merrows يجد الأمر Shopify ويقرأ حالة الوفاء والتتبع مرة أخرى بالكلمات السهلة: ما الذي شحن، ومتى، ومتى يحين موعده. على الهاتف، الرقم يُتكلّم؛ في الدردشة والبريد الإلكتروني، وصلة التتبع معها.

ومسألة المتابعة هي عادة تغيير. إدخال تصويب على العنوان قبل سفن الطلب، أو إلغاء أو تبادل لحجم مختلف Shopify أثناء المحادثة، والزبون يسمع أنه تم بدلاً من فتح تذكرة

طرد معلّم تم تسليمه لم يصل قط، أو صنف متضرر، أو رد مبالغ أعلى من العتبة التي وضعتها تذهب إلى شخص ما. Merrows يَجْمعُ الطلبَ، حساب الزبونَ منه وأيّ صور، يَفْتحُ الحالةَ في مكتبِكَ المساعدِ مَع النصِ المرفقِ،

الاشتراكات Recharge والعودة Redo يتم التعامل معها بنفس الطريقة، في نفس المحادثة، لذلك العميل الذي يسأل شيئين لا يرسل إلى مكانين.

صلة واحدة Shopify خدمة خط الهاتف، دردشة الموقع، إس إس إس و صندوق الدعم. الزبون الذي يراسل يوم الاثنين ويتصل يوم الثلاثاء حيث ترك البريد الإلكتروني، والرد على البريد الإلكتروني يهبط في نفس الخيط من السؤال.

تَدْفعُ بالنتيجةِ، لَيسَ بالتذكرةِ أَو بالدقيقةِ: سؤال الطلبِ يُجيبُ بدون شخصِ a حديث مُحَلَّمُ، وواحد سَلمَ إلى فريقِكَ يُكلّفُ أقل. The WISMO يَمْشي الدليلُ خلال الذي للتَوَقُّب و الذي للإِسْتِبْقاء مع الشخصِ.