ما يستطيع العميل فعله
حجز موعد للخدمة والوقت اللذين يطلبهما. أو أخذ مكان في حصة، أو الانضمام إلى قائمة الانتظار حين تمتلئ الحصة. Merrows تعرض الأوقات المتاحة في جدول Mindbody لديك، وتكتب الحجز مع ربطه بالعميل، وترسل Mindbody التأكيد.
ويستطيع العميل أيضًا إلغاء حجز أو السؤال عن حجوزاته هذا الأسبوع. والعميل الذي يطلب شخصًا يُحوَّل إلى شخص مع ملخص للمحادثة، فتستمر المحادثة من النقطة نفسها. وحين ينشغل كل أفراد الفريق، تُكمل Merrows الحجز بنفسها ويراه مكتب الاستقبال في الجدول.
ما يراه الاستوديو
تظهر الحجوزات في جدول Mindbody مع العميل والخدمة والوقت، تمامًا كحجز تم عند مكتب الاستقبال. والمتصل لأول مرة يُنشأ كعميل في Mindbody قبل كتابة الحجز، فتبقى قائمة العملاء مكتملة.
كل محادثة تُدوَّن كنص وتُحفظ مع حجزها. وحين يسأل العميل عمّا وُعد به، تجد الجواب في النص. وتحصي التقارير المحادثات التي انتهت بحجز، والتي انتهت بإلغاء، والتي طلبت شخصًا.
الهاتف والدردشة والرسائل النصية، في أي ساعة
تجري محادثة الحجز نفسها على دردشة موقعك الإلكتروني وعبر الرسائل النصية، فيحصل العميل الذي يفضّل الكتابة على المواعيد المتاحة نفسها وعلى التأكيد نفسه. يُردّ على الهاتف أثناء إغلاق الاستوديو، ويكون الحجز الذي تم ليلًا مسجلًا في الجدول عند فتح الاستوديو صباحًا.
أنت تدفع مقابل النتائج. الحجز الذي يتم يُعد محادثة تم حلها، والسؤال الذي تتم الإجابة عنه يُعد محادثة تم حلها. أما المحادثة التي تُحوَّل إلى موظف فسعرها أقل. يقارن دليل التكلفة هذا بالخطط التي تفرض رسومًا على كل دقيقة.