내 주문
고객 주문 번호, 이메일 주소 또는 전화 번호를 제공, Merrows 주문 찾기 Shopify 그리고 fulfilment 및 추적 상태는 일반 단어에서 뒤로 읽습니다: 발송될 때, 그리고 때 그것은 때문이. 전화 번호가 말하고 있습니다. 채팅 및 이메일 추적 링크가 함께 제공됩니다.
후속 질문은 보통 변화입니다. 주문 배, 취소 또는 다른 크기의 교환 전에 주소 보정이 이루어집니다 Shopify 대화 중, 고객은 그 티켓이 열리기 때문에 수행됩니다.
그것은 어디에
결코 도착하지 않은 소포, 손상된 항목, 또는 설정된 임계 값의 환불은 사람으로 이동합니다. Merrows 주문을 수집, 고객의 계정 및 어떤 사진, 첨부 된 성적을 가진 helpdesk에서 케이스를 열고 다음 일이 일어나는 고객을 알려줍니다.
자주 묻는 질문 Recharge 관련 기사 Redo 같은 방식으로 처리됩니다, 같은 대화에서, 그래서 두 가지 것들을 요청하는 고객은 두 개의 장소로 보내지 않습니다.
모든 채널에 동일한 대답
1개의 연결 Shopify 전화선, 웹 사이트 채팅, SMS 및 지원 inbox를 제공합니다. 월요일에 이메일을 보내고 화요일에 전화하는 고객은 이메일이 꺼지고, 같은 스레드의 이메일 땅에 대한 답변을 질문.
당신은 아웃 코에 의해 지불, 티켓 또는 분에 의해하지 : 사람이 해결 된 대화없이 답변 된 주문 질문, 그리고 팀 비용에 한 손으로. 더 보기 WISMO 자주 묻는 질문