고객이 할 수 있는 일
원하는 서비스와 시간으로 예약할 수 있습니다. 수업에 자리를 잡거나, 수업이 가득 차면 대기자 명단에 오를 수 있습니다. Merrows는 Mindbody 일정의 빈 시간을 안내하고, 고객 정보를 연결해 예약을 기록하며, 확인 메시지는 Mindbody가 보냅니다.
고객은 예약을 취소하거나 이번 주 예약이 무엇인지 물어볼 수도 있습니다. 사람을 찾는 고객은 대화 요약과 함께 직원에게 연결되므로 같은 지점에서 대화를 이어 갑니다. 직원이 모두 바쁠 때는 Merrows가 예약을 직접 마무리하고, 프런트 데스크는 일정에서 확인합니다.
스튜디오에서 보이는 것
예약은 고객, 서비스, 시간이 연결된 채로 Mindbody 일정에 나타나며, 프런트 데스크에서 받은 예약과 똑같습니다. 처음 전화한 고객은 예약을 기록하기 전에 Mindbody 고객으로 등록되므로 고객 목록이 빠짐없이 유지됩니다.
모든 대화는 대화 기록으로 남아 예약과 함께 보관됩니다. 고객이 어떤 약속을 했는지 물으면 대화 기록에 답이 있습니다. 보고서에서는 예약으로 이어진 대화, 취소한 대화, 사람을 요청한 대화를 집계합니다.
전화, 채팅, 문자를 시간에 상관없이
같은 예약 대화가 웹사이트 채팅과 문자 메시지에서도 이어집니다. 글로 입력하는 편이 편한 고객도 똑같은 예약 가능 시간을 안내받고 똑같은 확정 안내를 받습니다. 스튜디오가 문을 닫은 시간에도 전화를 받고, 밤에 접수된 예약은 아침에 스튜디오가 문을 열 때 이미 일정에 들어 있습니다.
성과에 대해서만 비용을 냅니다. 예약이 잡히면 해결된 대화이고, 질문에 답했을 때도 해결된 대화입니다. 직원에게 넘긴 대화는 더 낮은 가격이 적용됩니다. 비용 가이드에서 1분마다 청구하는 요금제와 비교해 보세요.