הזמנת וחידוש
קוראן אומר מה המכונית ומה היא צריכה. Merrows מציע את הזמנים בלוח השנה שלך באמת יש, והמינוי נכתב כדי Tekmetric עם הרכב והדאגה עליו. קורא שאינו יכול לעשות את זה נע ולא אבוד, וניתן לעקוב אחרי שום הצגה באמצעות טקסט.
אחרי שעות החנות עדיין לוקחת הזמנות. ללקוח שמכוניתו פרצה ביום שבת יש פגישה ליום שני בבוקר, כשהדלתות נפתחות, והיועץ קורא את זה מחוץ ללוח השנה ולא מהדואר הקולי, עם הרכב והטעון כבר בפגישה.
שיחות סטטוס
"המכונית שלי מוכנה" נענתה בסדר התיקון. Tekmetricמה אושר, מה יש התקדמות, והאם הוא מוכן לרישום. הטכנאי אינו מסלק עבודה לענות על כך, והלקוח לא מתבקש להתקשר בחזרה.
שאלה שזקוקה לאדם, הערכה לאשר או לאבחון להסביר, מועברת ליועץ עם סיכום של השיחה, או נמסרה לעזר שלך עם התעתיק כאשר אף אחד לא חופשי.
טלפון, טקסט וצ'אט
אותה שיחה של הזמנה ומעמד פועל באתר האינטרנט שלך צ'אט ומעל SMS, כך שלקוח שיעדיף טקסט מאשר להתקשר מקבל את אותה תשובה מאותו סדר תיקון.
אתה משלם על ידי תוצאה: הזמנה שנעשתה או שאלת סטטוס נענת היא שיחה פתורה, וקריאה שהלכה ליועץ עולה פחות. מדריך העלות משווה את זה עם תוכניות הרגעה של רוב מקבלי הקבלה למכור.