כל שיחה, נכתבה על Shopmonkey לוח השנה

ספר שירות, שינוי זמן, ביטול או שאל אם המכונית מוכנה. Merrows מציע את חריצים שלך Shopmonkey לוח השנה פתוח, כותב את המינוי עם הרכב ואת הסיבה לביקור, ומאשר אותו בחזרה על ידי טקסט.

קורא שרוצה שהיועץ מועבר עם סיכום של מה שהם אמרו, כך שהיועץ תופס את ההתערבות באמצע הדרך ולא מההתחלה. כאשר כל יועץ הוא עם לקוח, Merrows לוקח את ההזמנה עצמה והיועץ רואה אותה בלוח השנה ולא בתור קולי.

החלטות על הקרקע Shopmonkey לוח השנה הדרך בה הזמנה מקדימה עושה, עם הלקוח, הרכב והדאגה המצורפת. תשובות סטטוס קוראות מסדר העבודה, כך שהלקוח שומע מה החנות שנרשמה בפועל.

כל שיחה נכתבה ונמשכת עם מינויה. מחלוקת על מה שהובטח היא קריאה בתעתיק, והמספרים מראים כמה שיחות הוזמנו, כמה שואלים על מכונית במפרץ וכמה צריך אדם.

השורה נענתה כאשר החנות סגורה, והזמנה שנעשתה ביום ראשון היא בלוח השנה שלפני יום שני. אותה שיחה היא מעל SMS וצ'אט אתר עבור לקוחות שמעדיפים לא להתקשר, וטקסט אישור יוצא לכל הזמנה עם זאת.

אתה משלם על ידי תוצאה: הזמנה שנעשתה או שאלת סטטוס נענת היא שיחה נפתרה, וקריאה מועברת עולה פחות. מדריך העלות קובע כי נגד תוכניות הקבלה של חנויות הרכב ברגעים מוכרים.