שאלות ותשובות החנות שלך.

לקוח נותן מספר הזמנה, כתובת דוא"ל או מספר טלפון, Merrows מצא את הפקודה Shopify קורא את מעמד ההגשמה והעקביות במילים פשוטות: מה נשלח, מתי ומתי הוא נובע. בטלפון המספר המדובר; בצ'אט ובדואר אלקטרוני קישור המעקב מגיע איתו.

השאלה הבאה היא בדרך כלל שינוי. תיקון כתובת לפני ספינות ההזמנה, ביטול או החלפת גודל אחר עשויים Shopify במהלך השיחה, והלקוח שומע שזה נעשה במקום שכרטיס נפתח.

חבילה המסומן נמסר כי מעולם לא הגיע, פריט פגום, או החזר מעל הסף שאתה מגדיר הולך לאדם. Merrows לאסוף את ההזמנה, את חשבון הלקוח על זה וכל תמונות, פותח את המקרה בעזרה שלך עם התעתיק המצורף, ואומר ללקוח מה קורה אחר כך.

מנויים על Recharge חוזר Redo מטופלים באותה דרך, באותה שיחה, כך שלקוח ששואל שני דברים לא נשלח לשתי מקומות.

קשר אחד Shopify משרת את קו הטלפון, אתר האינטרנט צ'אט, SMS ותמיכה בתיבת הדואר הנכנס. לקוח הודעות דוא"ל ביום שני ומתקשר ביום שלישי נרשם למקום שבו הדואר האלקטרוני יצא, והתשובה לאדמות דואר אלקטרוני באותו חוט כמו השאלה.

אתה משלם על ידי התוצאה, לא על ידי כרטיס או על ידי דקה: שאלת הזמנה נענת ללא אדם היא שיחה פתורה, ואחד נמסר לצוות שלך עולה פחות. The The The WISMO מדריך עובר דרך מה להיות שותף ומה לשמור עם אדם.